Återbetalningspolicy

Returpolicy för Krukor och Rum

Returtid: Vi erbjuder 14 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning. Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 

Observera att returer måste skickas till följande adress: Krukor och Rum, Äskatorpsvägen 139, 291 68 Härslöv

Företag som beställer lyder under köplagen och har ingen ångerrätt.

Vid en eventuell retur debiterar vi en avgift om 49 kr. Returfraktsedel skickas ut som en pdf till din epost i samband med att ordern skickas från vårt lager. Ifall något gått fel och du inte kan hitta returfraktsedeln vänligen reklamation@krukorochrum.se

Skick: Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, i originalförpackning.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Reklamation

Reklamation kan göras om produkten är trasig eller har en dold transportskada. Synliga transportskador anmäls direkt till utlämningsställe vid mottagandet av försändelsen. För att vi ska kunna behandla er reklamation så måste en reklamation anmälas nedan. En anmälan ska upprättas oavsett orsak till reklamationen.

Dolda transportskador och eventuella felskick ska anmälas till oss senast inom 10 arbetsdagar från det att du har mottagit dina varor. Det är kundens ansvar att kontrollera levererade varor så att mottagen leverans är korrekt och intakt.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. 

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kundservice@krukorochrum.se